دورة التدريب على الاستقبال الفندقي: ماجستير الضيافة

Course Overview

• Course Title: دورة التدريب على الاستقبال الفندقي: ماجستير الضيافة
• Instructor: Hospitality Masterclass
• Target Audience:
  • Beginners to managers
• Prerequisites: None

Curriculum Highlights

• Key Topics Covered:
  • أساسيات قسم الاستقبال
  • الأدوار في قسم الاستقبال
  • مراحل عملية الحجز
  • تسجيل الوصول
  • تسجيل الخروج
  • معالجة الشكاوى
  • مهارات التواصل
  • معايير الضيافة الفاخرة
  • نصائح لنمو الحياة المهنية
  • نصائح لمقابلة ناجحة
• Key Skills Learned:
  • Communication skills
  • Customer service
  • Hospitality management
  • Professional development
  • Guest interaction
  • Luxury hospitality standards

Course Format

• Duration: 3.5 hours on-demand video
• Format: Self-paced online course
• Resources:
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of completion